Perguntas frequentes!

Mapeamos as principais dúvidas e questionamentos sobre a nosso app.

Confira as respostas que estão separadas
por categorias.

A 3cash

A 3Cash é um App de cashback, onde parte do seu dinheiro volta para você, em todas as compras nos estabelecimentos parceiros.

Utilizando a 3Cash em suas compras, você receberá parte do valor gasto de volta no app em forma de cashback e depois poderá solicitar transferência para sua conta bancária. É isso mesmo, dinheiro de volta na sua conta bancária!

App 3cash

O primeiro passo é baixar o app 3Cash. Para criar a conta, informe os dados solicitados. Feito isso, você já poderá usar o app para gerar cashback nos estabelecimentos parceiros, transferir e receber valores de outras pessoas que também utilizem 3Cash, os 3Cashers. O aplicativo é gratuito e está disponível na App Store e no Google Play.

Abra o app após feito o seu cadastro, informe o seu CPF e senha, pronto! Você já terá acesso a todas as funcionalidades do app.

Se no momento do cadastro, você preencheu algum dado incorreto, como cpf ou e-mail, será necessário entrar em contato com o nosso atendimento através do “Ajuda” no app ou através do e-mail: contato@3cash.com.br.

Se você já se cadastrou, mas não se lembra? É simples, clique em ‘esqueci minha senha’ e informe seu CPF seguindo o passo a passo. Se você suspeita que alguém esteja usando seus dados pessoais, nesse caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do contato@3cash.com.br informando o ocorrido e fornecendo seus dados para confirmação pessoal. Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 18h.

O CPF é a sua chave de acesso para utilizar o app 3Cash. Por transferirmos o seu saldo de cashback para a sua conta bancária, precisamos certificar que o seu cadastro de usário é o mesmo da sua conta bancária. O CPF é a forma mais segura para realizar a confirmação de segurança.

Não! Seu acesso 3Cash é só seu, pessoal e instransferível. Ele está vinculado ao seu CPF, e-mail e número de telefone.

Para recuperar sua senha é fácil! Abra seu app 3Cash e selecione a opção Já sou cadastrado. Depois, escolha “Esqueci minha senha”, e digite seu CPF. Um e-mail com as instruções de recuperação de senha será enviado para seu endereço de e-mail cadastrado. A nova senha deverá conter, no mínimo, 6 dígitos.

Você receberá uma mensagem no seu e-mail cadastrado no app 3Cash. Clique no link da mensagem para ativar sua conta. Se você não recebeu nenhum e-mail, verifique se digitou o endereço correto, sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Pode ser que nosso e-mail de confirmação tenha caído em sua caixa de spam ou na pasta de promoções. Verifique se a mensgem não está nestas pastas ou adicione o endereço no-reply@3cash.com.br na sua lista de contatos confiáveis e tente novamente.

Cashback

É fácil! Após consumir em um estabelecimento parceiro e solicitar o cupom fiscal com o seu CPF, você precisa ler o QR Code da nota fiscal utilizando o botão “Gerar Cashback” que se encontra no meio da tela principal dentro do app 3Cash.

É fácil! Após consumir em um estabelecimento parceiro e solicitar o cupom fiscal com o seu CPF, você precisa ler o QR Code da nota fiscal utilizando o botão “Gerar Cashback” que se encontra no meio da tela principal dentro do app 3Cash.

O valor é creditado imediatamente em saldo no App, porém seu saldo é liberado após 30 dias da geração do cashback. Ao acumular R$ 30,00 em saldo disponível, já poderá solicitar a transferência para conta bancária.

Já se passaram os 30 dias e seu crédito ainda não foi liberado? Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do Ajuda no menu principal do app. Nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 18h.

Tem validade de 1 ano à partir da data de geração. Mas não queremos que isso aconteça! Vamos te lembrar através de notificações no app!

Aqui é dinheiro na conta! Você pode usar o valor acumulado como quiser! S2

O valor do cashback é definido pelos estabelecimentos parceiros. Varia de acordo com as promoções, datas comemorativas e categoria de produtos. Fique sempre atento no seu app para aproveitar!

Todo cashback especial é gerado somente para o usuário que realizar a compra. Lembre-se sempre de pedir o CPF na nota!

Mesmo se esquecer de colocar o CPF, leia o QR Code da nota dentro do app. Se não cair seu cashback, envie uma foto do cupom para o nosso time de atendimento através do Ajuda.

Que fumar é prejudicial à saúde todo mundo já sabe! Pensando nisso, a 3cash fez um acordo com os estabelecimentos credenciados e em todos os nossos parceiros não será gerado cashback na compra de cigarro! Apoiamos o combate ao tabagismo! 🚭

O tempo de processamento do seu cashback pode variar de 5 minutos até 24h. Tempo para o sistema processar seu cupom fiscal!

Estabelecimentos

Todos os estabelecimentos parceiros estão na página inicial do app 3Cash. Ative a localização do seu celular, que te mostramos o que tem próximo à você. Ou você pode escolher a cidade que já tem a 3Cash!

Aguarde! Em breve chegaremos em sua cidade!

Saldo e Extrato

O saldo aparece na tela principal do app! 😉

O saldo é sempre o total. O “A liberar” são os valores de cashback que ainda estão dentro do prazo de 30 dias para liberação. O “Disponível”, é o que você pode transferir, seja para sua conta bancária ou para outro 3Casher.

Sim! A validade é de 1 ano a contar da data de geração.

Não há limite! Você pode gerar o quanto quiser (e conseguir é claro rssss), desde que não passe 1 ano para ele não expirar.

Entre em contato com a gente através do Ajuda no menu principal do app – os três risquinhos no canto superior esquerdo. Nosso horário é de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Você pode transferir o seu saldo para a sua conta bancária, para um 3casher ou efetuar o pagamento com o saldo nos estabelecimentos credenciados que possuem a tag: PGTO NO APP!

Saque

Sim! Em qualquer momento você pode solicitar a transferência do saldo disponível na 3Cash para a conta bancária que você cadastrou. Lembre-se que o valor mínimo de transferência é R$ 30,00. O prazo é de até 03 dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária.

O valor mínimo é de R$ 30,00 reais. Não se esqueça que depois de gerado, são 30 dias para que o saldo fique disponível na sua conta!

A partir de 10/03 será cobrada uma taxa de R$ 2,50 para saques para contas bancárias (TED/DOC), contas do tipo PIX permanecem sem cobrança de taxas.

Será cobrado em carácter excepcional um valor de R$ 2,50 para solicitação de saque caso o usuário tenha digitado seus dados bancários de maneira incorreta e o TED, DOC ou PIX sejam estornados necessitando uma re-emissão. Portanto, faça a digitação correta de seus dados bancários e confira os mesmos atenciosamente.

Não! A conta bancário tem que ser do mesmo CPF e Nome de Usuário cadastradas na 3cash.

Transferências

Na tela de extrato, na parte de cima do app, clique no botão Transferência e depois P/3CASHERS. Digite o CPF do 3cacher que você deseja transferir, confirme se os dados estão corretos e o valor a ser transferido. Agora é só confirmar! Importante: Após confirmado, não é possível desfazer a transferência!

Você pode fazer quantas transferências quiser, no valor que desejar, desde que você tenha saldo disponível para isso.

A transferência entre usuários 3Cash é gratuita e instantânea.

Não é possível reverter uma transferência. Se você conhece o usuário, entre em contato com ele e negocie a devolução.

Indicações

Basta compartilhar o link de indicação. Cada usuário tem um link único e está disponível no menu inferior do app 3Cash. Você pode divulgar nas redes sociais, whatsapp, e-mail, ou qualquer outro meio que achar melhor!

Uma parte de todas as compras feitas pelo seu amigo indicado por você, nos estabelecimentos parceiros, gera um cashback para você.

Atendimento

Através do nosso Chat do app, através do site oficial 3cash.com.br, ou pelo e-mail contato@3cash.com.br

Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (exceto feriados).

Regras de Utilização

Não é permitido ter mais de um cadastro por pessoa, não permitimos o uso do mesmo CPF, e-mail e telefone para mais de um cadastro. Também não é permitido ter mais de 2 cadastros acessando o mesmo aparelho de celular.

Todas as campanhas e promoções não são acumulativas

Nos postos de combustíveis só será permitido 2 itens diferentes de combustíveis por Nota Fiscal, esse processo é necessário para controle de compliance da Tricash junto ao estabelecimento comercial

Regras promoções vigentes

Todas as campanhas e promoções não são acumulativas

Pagamento com Saldo

Como faço um pagamento com saldo?

Sempre que o estabelecimento tiver a tag PGTO NO APP, quer dizer que ele aceita pagamento com o saldo. Para efetuar o pagamento é muito fácil, na página do estabelecimento vá em Pagar (a bolinha com o logo da 3cash), depois digite o valor e em seguida sua senha. Por fim informe o número que aparecerá na sua tela para a atendente do estabelecimento. Antes de digitar sua senha, confira o valor e o nome do estabelecimento! 😉 Não se esqueça de pegar sua notinha com o CPF, pagamento com saldo, gera cashback! 😎